Versand
Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Je nach Wohnort erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen. Wenn Sie Ihr Paket über den von uns gesendeten Link nicht verfolgen können, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.
Eine Sendungsverfolgungsmail wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versendet wird.
Bitte beachten Sie: Wir versenden nicht außerhalb Europas.
- Diese Daten sind empfohlene Richtwerte, keine garantierten Lieferdaten.
- Sendungsverfolgungsinformationen werden gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie die untenstehende Schaltfläche und folgen Sie dem zweistufigen Bestätigungsverfahren. Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde.
Sobald Sie einen Widerrufsantrag gestellt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden.
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
- Wir werden Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung bearbeiten.
- Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
- Personalisierte Artikel (einschließlich personalisierter Etiketten), da diese speziell für Sie auf Bestellung gefertigt werden.
- Waren, die entsiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
Rückgaberichtlinie (30 Tage Rückgabe)
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht geben wir Ihnen 30 Tage Zeit für eine Rückgabe, damit Sie entspannt bestellen können. Voraussetzung ist, dass die folgenden Punkte erfüllt sind:
- Der Artikel wurde innerhalb der letzten 30 Tage gekauft
- Der Artikel darf anprobiert werden, muss aber unbenutzt sein, und die Originaletiketten müssen im Paket liegen
- Der Artikel wurde bei EzyDog gekauft
- Der Artikel ist nicht personalisiert (personalisierte Labels können nicht zurückgegeben werden)
- Der Artikel ist nicht verschmutzt oder beschädigt
Wichtige Hinweise:
- Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
- Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
- Legen Sie bitte eine kurze Begründung Ihrer Rücksendung bei, zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins oder Ihrer Bestellnummer.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
1. Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett: Klicken Sie hier um Ihr Rücksendeetikett zu kaufen und zu erstellen.
2. Schicken Sie Ihr Paket mit diesem Etikett an uns zurück.
3. Schicken Sie uns Ihren Versandnachweis: Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden Sie uns bitte ein Foto der Artikel, die Sie zurückschicken, zusammen mit Ihrer Sendungsnummer an info@ezydog.eu
4. Wir erstatten Ihr Geld: Sobald wir sehen, dass Ihr Paket auf dem Rückweg ist und das erfasste Gewicht zu den zurückgesendeten Artikeln passt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Sie müssen also nicht warten, bis Ihr Paket bei uns eingetroffen ist.
Abgelehnte Sendungen
Wenn eine Bestellung vom Kunden abgelehnt oder während des Transports storniert wird, nachdem sie versandt wurde, werden dem Kunden sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten berechnet. Bitte beachten Sie, dass dies Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht berührt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nutzen Sie bitte nach Möglichkeit das oben genannte Widerrufsverfahren, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ezydog.eu.
Umtausch
Um einen Umtausch vorzunehmen, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie dann eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf. Umtausche werden als separate Transaktionen abgewickelt. Ihre Rücksendung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Garantie
EzyDog Europe garantiert unsere Tieraccessoires zum Zeitpunkt des Kaufs für ein Jahr gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Hiervon ausgenommen sind Schäden durch Kauen oder Missbrauch.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, senden Sie den Artikel bitte mit dem Kassenbon an den ursprünglichen Kaufort zurück.
Wenn Sie den Artikel nicht an den ursprünglichen Kaufort zurücksenden können oder wenn Sie auf der EzyDog Europe-Website eingekauft haben, geben Sie bitte Details zu dem Problem und ein Foto des defekten Artikels an. Senden Sie diese an: info@ezydog.eu
Bürozeiten
Montag – Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Kontakt
Unternehmen: EzyDog Europe Trading B.V.
USt-IdNr.: NL857001425B01
KvK: 67454453