Versand
Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Je nach Wohnort erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen. Wenn Sie Ihr Paket über den von uns gesendeten Link nicht verfolgen können, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.
Eine Sendungsverfolgungsmail wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versendet wird.
Bitte beachten Sie: Wir versenden nicht außerhalb Europas.
- Diese Daten sind empfohlene Richtwerte, keine garantierten Lieferdaten.
- Sendungsverfolgungsinformationen werden gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie die untenstehende Schaltfläche und folgen Sie dem zweistufigen Bestätigungsverfahren. Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde.
Sobald Sie einen Widerrufsantrag gestellt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden.
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
- Wir werden Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung bearbeiten.
- Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
- Personalisierte Artikel (einschließlich personalisierter Etiketten), da diese speziell für Sie auf Bestellung gefertigt werden.
- Waren, die entsiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
Rückgaberecht (30-Tage-Rückgabe)
Über Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht hinaus bieten wir zur Ihrer Beruhigung 30-tägige Rückgaben an, sofern die folgenden Kriterien erfüllt sind:
- Der Artikel wurde innerhalb der letzten 30 Tage gekauft
- Der Artikel darf anprobiert werden, muss aber unbenutzt bleiben und mit den Originaletiketten im Paket enthalten sein
- Der Artikel wurde bei EzyDog gekauft
- Der Artikel ist nicht personalisiert (personalisierte Etiketten können nicht zurückgegeben werden)
- Der Artikel ist nicht verschmutzt oder beschädigt
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, klicken Sie bitte hier, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
- Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Bitte legen Sie eine kurze Erläuterung Ihrer Rücksendung sowie eine Kopie Ihres Lieferscheins oder Ihrer Bestellreferenznummer bei.
- Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung an unserer Rücksendeadresse für die Bearbeitung Ihrer Erstattung.
Abgelehnte Sendungen
Wenn eine Bestellung vom Kunden abgelehnt oder während des Transports storniert wird, nachdem sie versandt wurde, werden dem Kunden sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten berechnet. Bitte beachten Sie, dass dies Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht berührt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nutzen Sie bitte nach Möglichkeit das oben genannte Widerrufsverfahren, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ezydog.eu.
Umtausch
Um einen Umtausch vorzunehmen, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie dann eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf. Umtausche werden als separate Transaktionen abgewickelt. Ihre Rücksendung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Garantie
EzyDog Europe garantiert unsere Tieraccessoires zum Zeitpunkt des Kaufs für ein Jahr gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Hiervon ausgenommen sind Schäden durch Kauen oder Missbrauch.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, senden Sie den Artikel bitte mit dem Kassenbon an den ursprünglichen Kaufort zurück.
Wenn Sie den Artikel nicht an den ursprünglichen Kaufort zurücksenden können oder wenn Sie auf der EzyDog Europe-Website eingekauft haben, geben Sie bitte Details zu dem Problem und ein Foto des defekten Artikels an. Senden Sie diese an: info@ezydog.euBürozeiten
Montag – Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Kontakt
Unternehmen: EzyDog Europe Trading B.V.
USt-IdNr.: NL857001425B01
KvK: 67454453