Neem contact op met

Bedrijf: EzyDog Europe Trading B.V.
BTW: NL857001425B01
KvK:67454453

Openingstijden

Maandag - Vrijdag 9 a.m. tot 17 p.m. (CET)

Retourbeleid

We begrijpen dat een product soms niet bij je past of dat je gewoon van gedachten verandert. Daarom bieden we retourneren binnen 30 dagen aan, mits aan de volgende criteria wordt voldaan:

Voorwaarden:

Het artikel is binnen de afgelopen 30 dagen gekocht.
Het artikel kan worden gepast, maar moet ongebruikt blijven, met de originele labels in het pakket.
Het artikel is gekocht bij EzyDog.
Het artikel is niet gepersonaliseerd (gepersonaliseerde labels kunnen niet worden geretourneerd).
Het artikel is niet vuil of besmeurd.

Als u uw bestelling wilt retourneren, klikt u hier om een retouretiket te maken.

Belangrijke opmerkingen

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Voeg een korte uitleg van je retour toe, samen met een kopie van de pakbon of het referentienummer.
Nadat je retourzending op ons retouradres is afgeleverd, kan ons team tot 3 werkdagen wachten om je restitutie te verwerken.

Ruilen

Om te ruilen, volgt u de bovenstaande retourprocedure en plaatst u vervolgens een nieuwe bestelling voor de artikelen die u wilt hebben. Ruilen wordt behandeld als een afzonderlijke transactie. Je retourzending wordt gecrediteerd op je creditcard en je nieuwe bestelling wordt in rekening gebracht op je creditcard.

Garantie

EzyDog Europe garandeert onze accessoires voor huisdieren bij aankoop gedurende één jaar tegen materiaal- en fabricagefouten. Als u een probleem ondervindt met ons product, retourneer het artikel dan met het aankoopbewijs naar de oorspronkelijke plaats van aankoop. Kauwen of misbruik vallen hier niet onder.

Als je een artikel niet kunt terugbrengen naar de oorspronkelijke plaats van aankoop, of als je het product hebt gekocht via de website van Ezydog Europe, geef dan de details van het probleem door, evenals een foto waarop het defecte probleem te zien is. Stuur naar: info@ezydog.eu

Verzending

Bestellingen worden over het algemeen binnen 48 uur verwerkt.

Wanneer de bestelling wordt verzonden, wordt er een e-mail met een tracking-bericht verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Opmerking: We verzenden niet buiten Europa.

Geweigerde zendingen

Zodra een bestelling door EzyDog Europe is verzonden, is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Als een bestelling wordt geweigerd door de klant of wordt geannuleerd tijdens het transport, worden de kosten voor heen- en retourzending in rekening gebracht aan de klant.