Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

1. Wie wij zijn

EzyDog Europe Trading B.V. (“EzyDog”, “wij”, “ons”, “onze”) beheert de webwinkel op www.ezydog.eu. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

EzyDog Europe Trading B.V.
Alexanderveld 5, 2585 AN Den Haag, Nederland
KvK 67454453
BTW-nummer NL857001425B01
E-mail: info@ezydog.eu

In dit beleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, op welke rechtsgrondslag wij ons baseren, met wie wij deze delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u hebt. Dit beleid is van toepassing op www.ezydog.eu en op de daarmee verband houdende klantactiviteiten, waaronder onze e-mail- en sms-marketing, onze advertenties, onze verzoeken om beoordelingen en onze klantenservice.

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, verleent de Britse AVG u rechten die gelijkwaardig zijn aan de hieronder beschreven rechten, en kunt u een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office in plaats van bij een toezichthoudende autoriteit in de EER.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u ons verstrekt

Wanneer u bij ons winkelt, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor marketingberichten, contact met ons opneemt, een beoordeling achterlaat, een retour aanvraagt of deelneemt aan een actie, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres
• Bestelgegevens en betalingsbevestiging. Wij slaan geen volledige kaartnummers op. De kaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsproviders.
• Je accountgegevens, wachtwoord en opgeslagen voorkeuren
• Uw marketingvoorkeuren en de toestemmingen die u hebt gegeven
• Inhoud die u indient, waaronder productrecensies, foto’s en video’s bij recensies, antwoorden op enquêtes, inzendingen voor prijsvragen en berichten aan onze klantenservice
• Gegevens voor personalisatie, waaronder eventuele namen of teksten die u ons vraagt op een gepersonaliseerd product aan te brengen
• Informatie over uw hond, die u ons vrijwillig verstrekt

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, onze e-mails opent of op onze advertenties reageert, verzamelen wij:

• Informatie over het apparaat en de browser, waaronder het besturingssysteem, de schermgrootte en de taal
• Uw IP-adres en de daaruit afgeleide geschatte locatie
• De website of advertentie via welke u bij ons terecht bent gekomen
• De pagina’s en producten die u bekijkt, de zoekopdrachten die u uitvoert, de artikelen die u aan uw winkelmandje toevoegt en of u een aankoop afrondt
• Of je nu een e-mail of sms hebt geopend of erop hebt geklikt die wij je hebben gestuurd
• Identificatiegegevens die zijn opgeslagen in cookies, pixels, tags en soortgelijke technologieën

Een deel van deze gegevens wordt in uw browser verzameld en een deel wordt vanaf onze eigen servers verzonden. In paragraaf 5 wordt dit uitvoerig toegelicht.

2.3 Gegevens die wij van anderen ontvangen

Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van:

• Reclame- en analyseplatforms, in de vorm van campagne-, conversie- en doelgroepgegevens
• Onze beoordelingsplatforms, Okendo en Trustpilot
• Onze betalingsproviders en diensten voor fraudepreventie
• Verzendbedrijven, in de vorm van informatie over de verzendstatus
• Partners in de detailhandel, groothandel en co-branding, waarmee u bent overeengekomen dat uw gegevens mogen worden gedeeld
• Openbaar toegankelijke bronnen, zoals je profiel op sociale media als je ons tagt of interactie hebt met onze accounts

2.4 Gegevens die wij over u genereren

Bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten genereren wij aanvullende persoonsgegevens over u, waaronder klantsegmenten, scores voor koopgedrag en voorspelde productvoorkeuren. Wij beschouwen deze gegevens als uw persoonsgegevens en zij vallen onder dit beleid.

3. Waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken, en onze rechtsgrondslag

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet ons daarvoor een rechtsgrondslag biedt. In de onderstaande tabel staan de verschillende doeleinden en de rechtsgrondslag waarop wij ons baseren.

Waarvoor we het gebruiken	Gebruikte gegevens	Rechtsgrondslag
Het verwerken en afhandelen van uw bestelling, het incasseren van de betaling, het regelen van de levering en het afhandelen van retourzendingen, omruilingen en garantieclaims	Contact-, bestel-, betalings- en leveringsgegevens	Uitvoering van een overeenkomst, artikel 6(1)(b)
Je account aanmaken en beheren	Gegevens over accounts, bestellingen en voorkeuren	Uitvoering van een overeenkomst, artikel 6(1)(b)
Klantenservice verlenen en reageren op uw vragen en klachten	Contact-, bestel- en correspondentiegegevens	Uitvoering van een overeenkomst, artikel 6, lid 1, onder b), en ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van een responsieve dienst, artikel 6, lid 1, onder f)
Het opsporen, voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten	Bestel-, account-, apparaat- en betalingsgegevens	Ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van ons bedrijf en onze klanten, artikel 6, lid 1, onder f), en, indien van toepassing, onze wettelijke verplichting, artikel 6, lid 1, onder c)
Het nakomen van onze verplichtingen op het gebied van boekhouding, belastingen, consumentenrecht en productveiligheid	Bestel- en contactgegevens	Wettelijke verplichting, artikel 6, lid 1, onder c)
Het versturen van marketingberichten via e-mail en sms	Contactgegevens, aankoopgeschiedenis, betrokkenheidsgegevens	Uw toestemming, artikel 6(1)(a)
Wij nodigen u uit om na een aankoop een beoordeling te schrijven over een product of over uw ervaring bij ons	Naam, e-mailadres, bestelnummer, gekochte producten	Ons gerechtvaardigd belang bij het verzamelen van oprechte feedback van klanten, artikel 6, lid 1, onder f). Zie paragraaf 7.
Het personaliseren van de producten, inhoud en aanbiedingen die u op onze website en in onze e-mails te zien krijgt	Gegevens over surfgedrag, aankopen en interactie, cookie-identificatiegegevens	Uw toestemming, artikel 6(1)(a)
Adverteren en retargeting op platforms van derden, en het samenstellen en koppelen van doelgroepen op die platforms	Contactgegevens in gehasht formaat, cookie- en apparaat-ID’s, browse- en aankoopgegevens, inclusief gegevens die vanaf onze servers worden verzonden	Uw toestemming, artikel 6, lid 1, onder a). Zie de paragrafen 5.4 en 6.
Het meten van de prestaties van onze website, onze e-mails en onze advertenties	Cookie-identificatiegegevens, gebruiksgegevens	Uw toestemming voor niet-essentiële analyse, artikel 6, lid 1, onder a)
Het gebruik van je recensie, inclusief je voornaam en eventuele foto’s die je hebt ingezonden, in onze marketing	Inhoud van de recensie, naam van de recensent, ingezonden afbeeldingen	Uw toestemming, artikel 6, lid 1, onder a). Zie paragraaf 7.
Het verbeteren van onze producten, ons assortiment en onze dienstverlening, onder meer door middel van analyse en modellering	Aankoop- en gedragsgegevens, zowel in geaggregeerde vorm als op individueel niveau	Ons gerechtvaardigd belang bij de ontwikkeling van onze bedrijfsactiviteiten, artikel 6, lid 1, onder f)
Het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen, en het afhandelen van een verkoop of herstructurering van ons bedrijf	Alle relevante gegevens	Ons gerechtvaardigd belang, artikel 6, lid 1, onder f), en, indien van toepassing, onze wettelijke verplichting, artikel 6, lid 1, onder c)

Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen, hebben wij vastgesteld dat uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan ons belang. U kunt ons om een samenvatting van die beoordeling vragen en u kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Zie paragraaf 11.

Als u uw gegevens niet verstrekt. Wanneer wij gegevens nodig hebben om onze overeenkomst met u na te komen, bijvoorbeeld om een bestelling te leveren, kunnen wij de bestelling zonder deze gegevens niet afhandelen. Al het overige is optioneel en als u deze gegevens niet verstrekt, heeft dit geen invloed op uw mogelijkheid om bij ons te winkelen.

Profilering en geautomatiseerde beslissingen. We maken gebruik van profilering om te bepalen welke producten, inhoud en advertenties we je laten zien, en om klanten in marketingsegmenten in te delen. We nemen geen beslissingen over jou die rechtsgevolgen hebben of die op vergelijkbare wijze aanzienlijke gevolgen voor je hebben, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

4. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang we deze nodig hebben voor de doeleinden zoals beschreven in paragraaf 3, of zolang de wet dit voorschrijft.

Gegevens	Hoe lang we het bewaren
Bestel-, factuur- en belastinggegevens	7 jaar vanaf het einde van het boekjaar waarin de bestelling is geplaatst, om te voldoen aan de Nederlandse verplichtingen inzake het bijhouden van administratie
Klantaccount	Zolang uw account actief is, en vervolgens 24 maanden na uw laatste bestelling of laatste inlogbeurt; daarna wordt het verwijderd of geanonimiseerd
Marketingprofiel en betrokkenheidsgeschiedenis	Zolang je geabonneerd blijft, geldt dit 24 maanden na het opzeggen van je abonnement of na je laatste interactie, afhankelijk van welke datum het laatst valt
Registreer dat je je hebt afgemeld	Voor onbepaalde tijd bewaard, zodat we geen contact meer met u opnemen
Correspondentie met betrekking tot klantenservice	36 maanden vanaf de datum waarop de zaak is afgesloten
Garantieaanspraken	De garantieperiode plus 12 maanden
Beoordelingen die op onze website zijn gepubliceerd	Totdat u ons vraagt om deze te verwijderen, of totdat het product uit het assortiment wordt gehaald en de recensie wordt gearchiveerd
Overzicht van de toestemmingen die u hebt gegeven of ingetrokken	5 jaar, zodat we kunnen aantonen dat we aan de voorschriften voldoen
Cookies en tracking-ID's	Zoals uiteengezet in de koekjestabel in paragraaf 5.2

Wanneer we persoonsgegevens niet langer nodig hebben, verwijderen we deze of maken we ze onomkeerbaar anoniem.

5. Cookies, tags en soortgelijke technologieën

5.1 Hoe toestemming op deze website werkt

Wanneer u www.ezydog.eu voor het eerst bezoekt, krijgt u een toestemmingsbanner te zien die door Usercentrics wordt aangeboden. U kunt alle cookies accepteren, alle niet-essentiële cookies weigeren of de instellingen openen en per categorie een keuze maken. Voordat u een keuze maakt, worden alleen strikt noodzakelijke cookies geplaatst.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken door de instellingen voor toestemming opnieuw te openen via het pictogram dat op de pagina wordt weergegeven. Het intrekken van toestemming is net zo eenvoudig als het verlenen ervan, en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van handelingen die wij hebben verricht voordat je je toestemming introk.

We maken gebruik van de Google Consent Mode, wat inhoudt dat de Google-tags op onze website hun werking aanpassen aan de keuze die u maakt. De keuze die u maakt, geldt ook voor de tracking aan de serverzijde zoals beschreven in paragraaf 5.4.

5.2 Categorieën cookies

Categorie	Wat het doet	Toestemming vereist
Absoluut noodzakelijk	Winkelwagen, afrekenen, inloggen, accountbeveiliging, fraudepreventie, load balancing en het onthouden van je cookie-voorkeuren	Nee. Zonder deze elementen werkt de website niet.
Functioneel	Voorkeuren voor taal en valuta, recent bekeken producten, verlanglijstje, chat- en ondersteuningswidgets	Ja
Analyses en prestaties	Het meten van hoe bezoekers de website vinden en gebruiken, de prestaties van de pagina’s en op welke punten bezoekers de website verlaten	Ja
Reclame en marketing	Het personaliseren van advertenties, het meten van advertentieprestaties, retargeting en het samenstellen en koppelen van doelgroepen op advertentieplatforms	Ja

5.3 Met wie we samenwerken

De onderstaande aanbieders plaatsen of lezen cookies, tags of soortgelijke identificatiemiddelen op onze website, of ontvangen gegevens over uw activiteiten op onze website.

Aanbieder	Waarvoor wordt het gebruikt?	Categorie
Shopify	Winkelplatform, winkelwagen, afrekenen, hosting en beveiliging	Absoluut noodzakelijk
Usercentrics	Je cookievoorkeuren opslaan en toepassen	Absoluut noodzakelijk
Onze betalingsproviders	Betalingen verwerken en betalingsfraude voorkomen	Absoluut noodzakelijk
Opnieuw uitvoeren	Portaal voor retourzendingen en herroeping van bestellingen	Functioneel
Google Analytics	Inzicht krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken	Analytics
Google Ads en Google Merchant Center	Advertenties, productvermeldingen en het meten van conversies	Reclame
Meta Platforms Ireland Limited	Adverteren op Facebook en Instagram, conversiemeting en doelgroepafstemming	Reclame
Elevar	Tracking aan de serverzijde: het verzenden van websiteactiviteiten en aankoopgebeurtenissen vanaf onze servers naar onze analyse- en advertentiepartners	Analytics en reclame
Klaviyo	E-mail- en sms-marketing, aanmeldingsformulieren en op gedrag gebaseerde berichten	Functioneel en reclame
Okendo	Klantbeoordelingen verzamelen en weergeven, en uitnodigingen voor beoordelingen versturen	Functioneel
Trustpilot	Klantbeoordelingen verzamelen en weergeven, en uitnodigingen voor beoordelingen versturen	Functioneel

Wanneer een aanbieder wordt toegevoegd of verwijderd, werken we deze tabel bij.

De meeste browsers accepteren cookies standaard en bieden u de mogelijkheid om deze via de instellingen te verwijderen of te blokkeren. Als u strikt noodzakelijke cookies blokkeert, zullen bepaalde onderdelen van de website niet meer werken. De browserinstellingen vormen geen vervanging voor de toestemmingsmechanismen die in paragraaf 5.1 worden beschreven, en het aanpassen van uw keuze via onze toestemmingsinstellingen is de betrouwbaardere manier.

5.4 Tracking aan de serverzijde

Naast de cookies en tags die in je browser worden uitgevoerd, gebruiken we Elevar om bepaalde gebeurtenissen vanaf onze eigen servers rechtstreeks naar Google (waaronder Google Analytics en Google Ads) en naar Meta (via de Meta Conversions API) te verzenden. Deze gebeurtenissen omvatten bekeken pagina’s, producten die aan je winkelwagen zijn toegevoegd, gestarte afrekenprocessen en aankopen. Deze kunnen bestelgegevens, uw IP-adres en browserinformatie, cookie-identificatiegegevens en uw e-mailadres en telefoonnummer in gehasht vorm bevatten.

We doen dit omdat browsergebaseerde tags gebeurtenissen kunnen missen, waardoor onze metingen en advertenties minder nauwkeurig worden. Voor gebeurtenissen aan de serverzijde geldt dezelfde toestemmingskeuze die u in onze toestemmingsbanner maakt: als u geen toestemming geeft voor analyse of advertenties, sturen we die gebeurtenissen niet door naar de betreffende aanbieders.

6. Reclame, retargeting en doelgroepafstemming

In dit hoofdstuk wordt in eenvoudige bewoordingen beschreven wat we precies doen.

Retargeting. Als je toestemming geeft voor advertentiecookies, kunnen advertentieplatforms je browser of apparaat herkennen en je EzyDog-advertenties tonen op hun eigen diensten en op andere websites nadat je onze website hebt bezocht.

Doelgroepafstemming. Met uw toestemming sturen we identificatiegegevens, zoals uw e-mailadres, door naar advertentieplatforms, zodat zij u kunnen koppelen aan hun eigen gebruikers. Het e-mailadres wordt gehasht voordat het onze systemen verlaat; dit betekent dat het wordt omgezet in een code met een vaste lengte in plaats van als leesbare tekst te worden verzonden. Door deze koppeling wordt u nog steeds geïdentificeerd op dat platform als u al een van hun gebruikers bent; daarom beschouwen wij dit als een verstrekking van uw persoonsgegevens aan dat platform en niet als anonimisering.

We maken gebruik van doelgroepafstemming om advertenties aan bestaande klanten te tonen, om bestaande klanten uit te sluiten van campagnes die gericht zijn op het werven van nieuwe klanten, en om ‘lookalike’- of ‘vergelijkbare’ doelgroepen samen te stellen van mensen wier gedrag lijkt op dat van onze klanten.

Momenteel doen we dit in samenwerking met Meta Platforms Ireland Limited, voor de Custom Audiences en Lookalike Audiences van Facebook en Instagram, en met Google Ireland Limited, voor Google Customer Match. De doelgroepen worden vanuit onze e-mailmarketingprovider, Klaviyo, naar deze platforms verzonden.

Hoe kun je dit voorkomen?

• U kunt uw cookievoorkeuren op onze website op elk moment aanpassen. Zie paragraaf 5.1.
• Stuur een e-mail naar info@ezydog.eu en vraag of je uit onze doelgroep-uploads op alle platforms die we gebruiken wilt worden verwijderd. We zullen dit in orde maken en je hiervan op de hoogte stellen.
• Gebruik de bedieningselementen van de platforms zelf, op https://www.facebook.com/ads/preferences en https://adssettings.google.com
• Gebruik signalen op browserniveau, zoals Global Privacy Control, waar deze worden ondersteund.

Als u zich afmeldt voor advertenties, betekent dit niet dat u geen advertenties meer te zien krijgt. Het betekent wel dat de advertenties die u te zien krijgt, minder relevant voor u zullen zijn. Dit staat los van het afmelden voor onze e-mail- en sms-marketing, wat in paragraaf 8 wordt behandeld.

7. Recensies, foto’s en andere inhoud die je indient

Uitnodigingen bekijken. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, kunnen wij u per e-mail uitnodigen om een beoordeling te geven over de producten die u hebt gekocht of over uw ervaring met ons. Hiervoor delen wij uw naam, e-mailadres, bestelnummer en de door u gekochte producten met onze beoordelingsplatforms, Okendo en Trustpilot, die de uitnodiging namens ons versturen. Uitnodigingen voor beoordelingen zijn geen marketingberichten en worden los van onze marketingmails verstuurd. U kunt zich hier op elk moment voor afmelden via de afmeldlink in de uitnodiging of door een e-mail te sturen naar info@ezydog.eu.

Als je een beoordeling schrijft op de eigen website van Trustpilot, publiceert Trustpilot deze op basis van zijn eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid, en treedt Trustpilot op als een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke voor die beoordeling.

Als je een productrecensie, een foto, een video of andere inhoud indient, kan die inhoud op onze website worden gepubliceerd en ook worden gebruikt voor onze marketingdoeleinden.

We kunnen de tekst van je recensie, je voornaam, de beginletter van je achternaam, je algemene locatie (indien je die hebt opgegeven), de naam en het ras van je hond (indien je die hebt opgegeven) en eventuele afbeeldingen die je hebt ingezonden, gebruiken in:

• Marketingmails en sms-berichten
• Betaalde advertenties op sociale media en zoekmachines
• Organische posts op sociale media
• Productpagina’s, landingspagina’s en andere inhoud op onze website
• Drukwerk, materiaal voor in de winkel en materiaal voor de handel en groothandel

Wij publiceren uw volledige achternaam, uw e-mailadres, uw postadres of uw bestelgegevens niet.

Jouw keuzes. U kunt ons op elk moment vragen om uw recensie te verwijderen of om het gebruik van uw inhoud te staken door een e-mail te sturen naar info@ezydog.eu. Wij zullen deze binnen een redelijke termijn van onze website verwijderen en niet langer gebruiken in nieuwe marketinguitingen. Marketingmateriaal dat al is gedrukt, gepubliceerd of verspreid, kan niet altijd worden teruggeroepen, en advertenties die al in omloop zijn, kunnen blijven verschijnen totdat de betreffende campagne is afgelopen.

8. E-mail- en sms-marketing

We sturen je alleen marketingberichten via e-mail of sms als je daarvoor toestemming hebt gegeven. In elk marketingbericht wordt EzyDog als afzender vermeld en staat een werkende manier om je af te melden.

Je kunt op elk moment stoppen met marketing:

• Klik op de link ‘Afmelden’ in een willekeurige marketingmail
• Beantwoord elk marketing-sms-bericht met ‘STOP’ of volg de instructies in het bericht om je af te melden
• Pas je voorkeuren aan in je account
• E-mail: info@ezydog.eu

Ook nadat u zich hebt afgemeld, blijven we u transactionele berichten sturen, zoals orderbevestigingen, updates over de levering, correspondentie over retourzendingen en antwoorden van de klantenservice. Dit zijn geen marketingberichten. Uitnodigingen voor beoordelingen worden beschreven in paragraaf 7.

9. Met wie we uw persoonsgegevens delen

• Dienstverleners die in onze opdracht handelen op basis van schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomsten. Deze hebben betrekking op ons winkelplatform, hosting, betalingsverwerking, fraudepreventie, opslag en levering, klantenservice, e-mail- en sms-marketing, tracking aan de serverzijde, beoordelingen en uitnodigingen voor beoordelingen, retourzendingen, analyses en IT-ondersteuning. De dienstverleners die op onze website actief zijn, worden genoemd in paragraaf 5.3.
• Advertentieplatforms, zoals beschreven in de paragrafen 5.4 en 6, waarvoor u toestemming hebt gegeven.
• Beoordelingsplatforms, om je uitnodigingen voor beoordelingen te sturen en je beoordelingen te publiceren, zoals beschreven in paragraaf 7.
• Koeriersdiensten, zodat je bestelling bij je kan worden bezorgd.
• Professionele adviseurs, waaronder advocaten, accountants, auditors en verzekeraars.
• Andere bedrijven binnen de EzyDog-groep, voor zover dit nodig is voor de bedrijfsvoering.
• Overheidsinstanties, toezichthouders en rechtbanken, wanneer wij wettelijk verplicht zijn tot openbaarmaking, of wanneer openbaarmaking noodzakelijk is om onze wettelijke rechten te beschermen of om te reageren op een ernstige bedreiging voor de veiligheid.
• Een koper of rechtsopvolger, in het kader van een verkoop, fusie of herstructurering van ons bedrijf, mits er geheimhoudingsverplichtingen gelden.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

10. Het verzenden van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland.

Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EER doorgeven, baseren wij ons op een van de volgende gronden:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie met betrekking tot het land van bestemming
• Het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, waarbij de ontvanger in het kader daarvan is gecertificeerd
• Door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, in combinatie met eventuele aanvullende maatregelen die uit onze risicobeoordeling van gegevensoverdrachten als noodzakelijk naar voren komen

U kunt ons om een kopie van de door ons gehanteerde veiligheidsmaatregelen vragen door een e-mail te sturen naar info@ezydog.eu.

11. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht om:

• Inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en een kopie daarvan ontvangen
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
• Verwijdering van uw persoonsgegevens, indien een van de gronden van artikel 17 van toepassing is
• Beperking van onze verwerking, in de omstandigheden zoals beschreven in artikel 18
• Gegevensoverdraagbaarheid, dat wil zeggen een kopie van de gegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, en de overdracht daarvan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dat technisch haalbaar is
• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. U kunt te allen tijde, zonder opgave van redenen, bezwaar maken tegen direct marketing, waarna wij hiermee zullen stoppen.
• U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer wij ons op uw toestemming baseren. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk.
• Niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@ezydog.eu. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij actie ondernemen; waar mogelijk doen wij dat aan de hand van gegevens die wij al in ons bezit hebben, in plaats van u om identiteitsdocumenten te vragen.

We zullen binnen een maand reageren. Als uw verzoek complex is, of als u meerdere verzoeken hebt ingediend, kunnen we die termijn met maximaal twee maanden verlengen; indien nodig zullen we u dat binnen de eerste maand laten weten.

Wij brengen geen kosten in rekening voor deze verzoeken. Indien een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen wij een redelijke vergoeding in rekening brengen of het verzoek afwijzen, en zullen wij uitleggen waarom.

12. Klachten

Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op via info@ezydog.eu, zodat wij kunnen proberen dit recht te zetten.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u woont, waar u werkt of waar volgens u het probleem zich heeft voorgedaan.

De toezichthoudende autoriteit voor Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon 088 1805 250
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Nederland

Een lijst van alle toezichthoudende autoriteiten in de EER is te vinden op https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office via https://ico.org.uk

13. Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Deze maatregelen omvatten toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending, het beperken van de toegang tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben, en contractuele beveiligingsverplichtingen voor onze dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een inbreuk op persoonsgegevens waarschijnlijk een risico voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens hiervan binnen 72 uur na het constateren van de inbreuk op de hoogte stellen, en zullen wij u rechtstreeks informeren wanneer de inbreuk waarschijnlijk een hoog risico voor u met zich meebrengt.

14. Kinderen

Onze winkel is bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met info@ezydog.eu, dan zullen wij deze gegevens verwijderen.

15. Andere websites

Onze website bevat links naar websites waarover wij geen zeggenschap hebben, waaronder sociale-mediaplatforms en de websites van onze dealers. Dit beleid is niet op deze websites van toepassing. Lees hun eigen privacyverklaringen voordat u uw persoonsgegevens aan hen verstrekt.

16. Wijzigingen in dit beleid

We evalueren dit beleid minstens één keer per jaar en passen het aan wanneer onze werkwijze verandert. We zullen het bijgewerkte beleid hier publiceren en de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan aanpassen. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten, zullen we geregistreerde klanten hierover rechtstreeks informeren.

17. Neem contact met ons op

EzyDog Europe Trading B.V.
Alexanderveld 5, 2585 AN Den Haag, Nederland
E-mail: info@ezydog.eu

Tenzij anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.