Contatto

Azienda: EzyDog Europe Trading B.V.
IVA: NL857001425B01
KvK:67454453

Orario di apertura

Lunedì - venerdì dalle 9 a.m. alle 5 p.m. (CET)

Politica di restituzione

Siamo consapevoli del fatto che a volte un prodotto non è adatto a voi o che potreste semplicemente cambiare idea. Per questo motivo offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni, a condizione che siano soddisfatti i seguenti criteri:

Ammissibilità:

L'articolo è stato acquistato negli ultimi 30 giorni.
L'articolo può essere provato ma deve rimanere inutilizzato, con i cartellini originali inclusi nel pacco.
L'articolo è stato acquistato da EzyDog.
L'articolo non è personalizzato (le etichette personalizzate non possono essere restituite).
L'articolo non è sporco o appannato.

Se si desidera restituire l'ordine, fare clic qui per creare l'etichetta di restituzione.

Note importanti

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Includere una breve spiegazione del reso e una copia della bolla di accompagnamento o del numero di riferimento.
Il nostro team dovrà attendere fino a 3 giorni lavorativi dalla consegna del reso al nostro indirizzo per elaborare il rimborso.

Cambio

Per effettuare un cambio, seguire la procedura di restituzione sopra descritta e poi effettuare un nuovo ordine per gli articoli desiderati. I cambi vengono gestiti come transazioni separate. Il reso verrà accreditato sulla carta di credito e il nuovo ordine verrà addebitato sulla carta di credito.

Garanzia

EzyDog Europe garantisce i nostri accessori per animali domestici al momento dell'acquisto contro difetti di materiale e di lavorazione per un anno. Se si riscontra un problema con il nostro prodotto, si prega di restituire l'articolo con la ricevuta al luogo di acquisto originale. Non sono compresi i casi di masticazione o abuso.

Se non è possibile restituire un articolo presso il luogo di acquisto originale, o se si è acquistato il prodotto dal sito web di Ezydog Europe, si prega di fornire i dettagli del problema, nonché una foto che mostri il problema difettoso. Inviare a: info@ezydog.eu

Spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 48 ore.

Un'e-mail di tracciamento verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine al momento della spedizione.

Nota: non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Europa.

Spedizioni rifiutate

Una volta inviato un ordine da EzyDog Europe, i clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione sostenute. Se un ordine viene rifiutato dal cliente o annullato durante il trasporto, al cliente verranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno.