Spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore durante i giorni lavorativi.
A seconda del luogo di residenza, la consegna avviene solitamente entro 3-6 giorni lavorativi. Se non riuscite a rintracciare il vostro pacco tramite il link che vi abbiamo inviato, contattate immediatamente il nostro Servizio Clienti.
Un'e-mail di tracciamento verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine al momento della spedizione.
Nota bene: non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Europa.
Scadenze di spedizione per Natale 2025
Per ricevere il tuo ordine prima di Natale, effettualo entro le seguenti date:
Bulgaria, Italia, Romania – Ordina entro mercoledì 10 dicembre
Resto d’Europa – Ordina entro domenica 14 dicembre
NOTE IMPORTANTI:
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Queste sono scadenze consigliate, non garantiscono la consegna entro Natale.
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Gli ordini effettuati oltre tali date potrebbero comunque arrivare in tempo, ma potrebbero subire ritardi a causa dell’elevato volume stagionale.
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Riceverai le informazioni di tracciamento non appena l’ordine verrà spedito.
Chiusure festive del magazzino
Il nostro magazzino sarà chiuso nelle seguenti date:
24–26 dicembre 2025
1–4 gennaio 2026
Gli ordini effettuati durante questo periodo saranno elaborati alla riapertura del magazzino.
Spedizioni rifiutate
Una volta che un ordine è stato inviato da EzyDog Europe, i clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione sostenute. Se un ordine viene rifiutato dal cliente o annullato durante il trasporto, al cliente verranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno.
Politica di restituzione
Siamo consapevoli del fatto che a volte un prodotto potrebbe non essere adatto a voi o che potreste semplicemente cambiare idea. Per questo motivo offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni, a condizione che siano soddisfatti i seguenti criteri:
Ammissibilità:
- L'articolo è stato acquistato negli ultimi 30 giorni.
- L'articolo può essere provato ma deve rimanere inutilizzato, con i cartellini originali inclusi nel pacco.
- L'articolo è stato acquistato da EzyDog.
- L'articolo non è personalizzato (le etichette personalizzate non possono essere restituite).
- L'articolo non è sporco o appannato.
Se si desidera restituire l'ordine, fare clic qui per creare l'etichetta di restituzione.
Note importanti:
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Includere una breve spiegazione del reso e una copia della bolla di accompagnamento o del numero di riferimento.
- Il nostro team dovrà attendere fino a 3 giorni lavorativi dalla consegna del reso al nostro indirizzo per elaborare il rimborso.
Cambio
Per effettuare un cambio, seguire la procedura di restituzione sopra descritta e poi effettuare un nuovo ordine per gli articoli desiderati. I cambi vengono gestiti come transazioni separate. Il reso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
Garanzia
EzyDog Europe garantisce i nostri accessori per animali domestici al momento dell'acquisto contro difetti di materiale e di lavorazione per un anno. Se si riscontra un problema con il nostro prodotto, si prega di restituire l'articolo con la ricevuta al luogo di acquisto originale. Non sono compresi i casi di masticazione o abuso.
Se non è possibile restituire un articolo presso il luogo di acquisto originale o se si è acquistato il prodotto dal sito Web di EzyDog Europe, si prega di fornire i dettagli del problema e una foto che mostri il problema difettoso. Inviare a: info@ezydog.eu
Orari di ufficio
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