EzyDog - EU gestisce il presente negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire all'utente, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). EzyDog - EU è gestito da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi all'utente. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali dell'utente quando visita, utilizza o effettua un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale sulla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle informazioni personali dell'utente.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'uso e la divulgazione delle sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali raccolte o elaborate

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a voi o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate all'utente. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui vivete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli visualizzati, messi nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati e le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni inserite nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi, in particolare come e quando interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti di informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall'utente, ad esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo le sue informazioni personali;
• Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto;
• dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

A seconda di come interagite con noi o di quali Servizi utilizzate, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, tra cui per eseguire il nostro contratto con voi, per elaborare i vostri pagamenti, per evadere i vostri ordini, per ricordare le vostre preferenze e gli articoli a cui siete interessati, per inviarvi notifiche relative al vostro account, per elaborare acquisti, restituzioni, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il vostro account, per organizzare la spedizione, per facilitare eventuali restituzioni e cambi, per consentirvi di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata per voi, ad esempio consigliandovi prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali dell'utente per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrare all'utente pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per autenticare il suo account, per fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, per proteggere la sicurezza pubblica e per proteggere i nostri servizi. Se si sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, l'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro.
• Comunicazioni con l'utente. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza, per rispondere alle vostre esigenze, per fornirvi servizi efficaci e per mantenere i nostri rapporti commerciali con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per conformarci alle leggi vigenti o per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a indagini civili, a controversie potenziali o effettive o ad altri procedimenti legali in contraddittorio, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimento e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e fare pubblicità all'utente. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzate con servizi di terze parti basate sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che vi riguardano per mostrarvi pubblicità e marketing mirati in base alla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. .
• Quando ci indirizzate, ci richiedete o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare qualsiasi termine di servizio o politica applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente al fine di fornire e migliorare i Servizi stessi. Le informazioni inviate dall'utente ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui l'utente risiede, al fine di fornire e migliorare i Servizi per l'utente. Inoltre, per contribuire alla protezione, alla crescita e al miglioramento della nostra attività, utilizziamo alcune funzioni avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell'utente con il nostro Store, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell'elaborazione delle informazioni personali dell'utente, compresa la risposta alle richieste dell'utente di esercitare i propri diritti sull'uso delle informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sui vostri diritti, potete visitare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui si vive, è possibile esercitare alcuni diritti relativi alle informazioni personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini al di sotto della maggiore età nella vostra giurisdizione. Se l'utente è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne l'eliminazione. Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) i dati personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Vi ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di mantenere il conto dell'utente, di fornirgli i Servizi, di adempiere agli obblighi di legge, di risolvere le controversie o di applicare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta dell'utente come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto di correzione. L'utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo sul suo conto.
• Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiedere il trasferimento delle stesse a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarvi messaggi di posta elettronica promozionali, che potrete rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nei nostri messaggi di posta elettronica. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, potete visitare il sito https://privacy.shopify.com/en.

Non vi discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi vigenti, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere che l'agente verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come previsto dalle leggi vigenti.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale preposta alla protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti a vostra disposizione, potete chiamarci o inviarci un'e-mail all'indirizzo info@ezydog.eu o contattarci all'indirizzo Scannerstraat 17, Amsterdam, 1033 RV, NL Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.