Nous expédions généralement sous 48 heures ouvrées. Nous expédions via Australia Post. Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour la poste standard et de 1 à 3 jours ouvrés pour la poste express. Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis grâce au lien que nous vous avons envoyé, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Nous facturons un tarif forfaitaire de 8,95 $ pour toute commande inférieure à 89 $. Nous proposons également la livraison express pour les commandes de moins de 15,95 $. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 100 $.

Le siège social d'EzyDog est situé sur la Gold Coast, en Australie, et nos produits sont disponibles à l'achat dans le monde entier. Si vous ne trouvez pas EzyDog dans votre région, ou si vous ne trouvez pas de site web correspondant à votre localisation, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web pour plus d'informations sur les retours et les échanges. De plus, la plupart de nos produits sont garantis un an ; veuillez lire notre politique avant de vous renseigner sur votre garantie. Consultez les descriptions de chaque produit pour plus d'informations sur la garantie ou contactez-nous par e-mail à l'adresse enquiries@ezydog.com.au.

Si vous avez acheté un harnais qui ne convient pas à votre chiot, nous pouvons vous proposer une consultation gratuite. Vous pouvez également retourner votre harnais sous 30 jours (non utilisé bien sûr) et nous l'échangerons avec plaisir. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, nous proposons également un remboursement. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

demandes de renseignements@ezydog.com.au

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et des instructions par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état et la localisation de votre envoi. En cas de doute ou de problème concernant votre commande, notre service client est à votre disposition.

Malheureusement, ce n'est pas le cas pour le moment. Les produits EzyDog sont disponibles dans la plupart des régions du monde. Si vous n'avez pas accès à nos produits dans votre région, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Le harnais DRIVE a fait l'objet d'une phase de développement intensive d'un peu plus de deux ans, comprenant des tests rigoureux sur les matériaux et la conception. Ce processus de test complet a été réalisé par un groupe indépendant certifié pour évaluer et approuver divers produits automobiles, des ceintures de sécurité et sièges enfants aux pare-buffles 4x4 et brancards d'ambulance. Leur expertise s'étend aux tests de produits pour des marques réputées comme Holden et KIA, ainsi que pour de nombreux constructeurs locaux et internationaux. Les tests de conformité aux normes européennes et australiennes ont notamment été réalisés à une vitesse minimale de 48 km/h, conformément à la norme australienne pour toutes les évaluations similaires. Certains tests ont même dépassé les 50 km/h, soulignant la robustesse du harnais et sa conformité aux normes internationales. À l'issue de chaque test, tous les harnais Drive étaient encore fonctionnels et ne présentaient aucune défaillance matérielle. Découvrez les tests en action ici : https://youtu.be/6goVz54yOMc

Le DFD (Dog Flotation Device) et le DFD BOOST partagent un objectif commun : assurer la sécurité de votre chien dans l'eau. Cependant, il existe des différences notables entre les deux modèles. Le DFD Boost présente un design plus ergonomique et une mousse légèrement plus fine, offrant une plus grande liberté de mouvement, ce qui en fait un excellent choix pour les chiens actifs. En revanche, si votre chien est trapu, blessé, handicapé ou plutôt lent, nous recommandons le DFD Standard pour plus de soutien et de stabilité. Quel que soit votre choix, les deux modèles sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité, privilégiant avant tout la sécurité et le confort de votre chien.

EzyDog propose une variété de harnais pour répondre à différents besoins et préférences. Les principales différences résident dans leur conception, leur fonction et leurs caractéristiques. Par exemple, le harnais Convert est reconnu pour sa polyvalence et sa résistance pour les grandes races ; le harnais Chest Plate offre un soutien ergonomique et une large plage de réglages pour les chiots en pleine croissance ; et le harnais Quick Fit est léger et conçu pour une utilisation facile en un seul clic. Le harnais Express est plus résistant et personnalisable. Notre harnais X-Link comprend un anneau en D avant et arrière, permettant un point d'attache avant ou double. Explorez notre gamme pour trouver le harnais le mieux adapté aux besoins uniques de votre chien. Repérez les icônes dans les descriptions de produits ou comparez les produits en fonction de la taille de votre chien pour obtenir nos recommandations.

Nous utilisons une gamme variée de matériaux pour nos produits. Nous accordons une grande importance à la durabilité et à la sécurité. L'acier inoxydable est un matériau reconnu pour sa robustesse et sa résistance à la rouille et à la corrosion, et nous l'utilisons pour certains composants clés qui, selon nous, nécessitent ce type de métal. Pour garantir la durabilité de nos produits, nous utilisons divers autres matériaux ou revêtements résistants à la corrosion, choisis en fonction de leur compatibilité avec les autres matériaux utilisés dans leur construction.

Il est essentiel de mesurer votre chien pour un harnais confortable. En général, vous devrez mesurer son tour de poitrine (à l'endroit le plus large de sa poitrine) et parfois son tour de cou. Consultez la page produit pour obtenir des conseils détaillés sur les tailles et trouver la taille idéale. Visionnez la vidéo « Comment mesurer la taille » ici.

La plupart de nos produits sont lavables en machine, mais peuvent être facilement nettoyés à la main. Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon humide ou un lavage à la main tiède, puis de les sécher à l'ombre, avant de choisir un lavage doux en machine, de préférence dans un filet à linge.

Nous proposons une large gamme de produits adaptés à différentes races et tailles de chiens. Il est toutefois essentiel de vérifier les consignes de taille et de poids du produit pour vous assurer qu'il convient à votre chien. En cas de doute, notre service client peut vous fournir des recommandations personnalisées via notre fonctionnalité « RÉSERVER UNE CONSULTATION ».

Vous pouvez contacter notre service client via la page « Contactez-nous ». Que vous ayez des questions sur nos produits, nos commandes ou besoin de conseils pour votre chien, nous sommes là pour vous aider (et votre chien) à vivre la meilleure expérience possible.

EzyDog Australia garantit ses accessoires pour animaux de compagnie contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant un an, dès l'achat. En cas de problème avec un produit, veuillez le retourner avec le reçu au magasin d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par la mastication ou les mauvais traitements.

Si vous ne parvenez pas à retourner un article au point de vente initial, ou si vous l'avez acheté sur le site web d'Ezydog Australia, veuillez fournir les détails du problème ainsi qu'une photo illustrant le défaut. Adresse : enquiries@ezydog.com.au

Veuillez noter que la garantie d'un an ne s'applique PAS aux produits de marque LOGIN ou aux produits ODR OUT.