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Empresa: EzyDog Europe Trading B.V.
IVA NL857001425B01
KvK:67454453

Horario

De lunes a viernes de 9 a.m. to 5 p.m. (CET)

Política de devoluciones

Entendemos que a veces un producto puede no ser el adecuado, o simplemente puede cambiar de opinión. Por eso ofrecemos devoluciones de 30 días, siempre que se cumplan los siguientes criterios:

Requisitos:

El artículo se compró en los últimos 30 días.
El artículo puede probarse pero debe permanecer sin usar, con las etiquetas originales incluidas en el paquete.
El artículo se compró en EzyDog.
El artículo no está personalizado (las etiquetas personalizadas no pueden devolverse).
El artículo no está sucio ni deslustrado.

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Notas importantes

Los gastos de envío no son reembolsables.
Incluya una breve explicación de su devolución junto con una copia del albarán o número de referencia.
Por favor, espere hasta 3 días hábiles después de que su devolución haya sido entregada a nuestra dirección de devoluciones para que nuestro equipo procese su reembolso.

Cambio

Para realizar un cambio, siga el proceso de devolución anterior y, a continuación, realice un nuevo pedido de los artículos que desee. Los cambios se tramitan como transacciones separadas. La devolución se abonará en su tarjeta de crédito y el nuevo pedido se cargará en su tarjeta de crédito.

Garantía

EzyDog Europe garantiza nuestros accesorios para mascotas en el momento de la compra contra defectos de material y mano de obra durante un año. Si experimenta algún problema con nuestro producto, devuelva el artículo con el recibo al lugar original de compra. Esto no incluye masticación o abuso.

Si no puede devolver un artículo en el lugar de compra original, o si ha comprado el producto en el sitio web de Ezydog Europe, facilite los detalles del problema, así como una fotografía que muestre el problema defectuoso. Enviar a: info@ezydog.eu

Envío

Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 48 horas.

Se enviará un correo electrónico de seguimiento a la dirección de correo electrónico facilitada con el pedido cuando éste se envíe.

Nota: No realizamos envíos fuera de Europa.

Envíos rechazados

Una vez que un pedido ha sido enviado desde EzyDog Europe, los clientes son responsables de todos los gastos de envío incurridos. Si un pedido es rechazado por el cliente o cancelado durante el tránsito, se cobrarán al cliente los gastos de envío de ida y vuelta.