Verzending
Bestellingen worden tijdens werkdagen binnen 48 uur verwerkt.
Afhankelijk van waar je woont, is de levering meestal binnen 3-6 werkdagen. Als je je pakket niet kunt volgen via de link die we je sturen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Wanneer de bestelling wordt verzonden, wordt er een e-mail met het trackingnummer verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Let op: We verzenden niet buiten Europa.
Geweigerde zendingen
Zodra een bestelling door EzyDog Europe is verzonden, is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Als een bestelling wordt geweigerd door de klant of wordt geannuleerd tijdens het transport, worden de verzendkosten voor heen- en terugzending in rekening gebracht aan de klant.
Retourbeleid
We begrijpen dat een product soms niet de juiste keuze is, of dat je gewoon van gedachten verandert. Daarom bieden we retourneren 30 dagen, mits aan de volgende criteria wordt voldaan:
Voorwaarden:
- Het artikel is binnen de afgelopen 30 dagen gekocht.
- Het artikel kan worden gepast, maar moet ongebruikt blijven, met de originele labels in het pakket.
- Het artikel is gekocht bij EzyDog.
- Het artikel is niet gepersonaliseerd (gepersonaliseerde labels kunnen niet worden geretourneerd).
- Het artikel is niet vuil of besmeurd.
Als u uw bestelling wilt retourneren, klikt u hier om uw retouretiket te maken.
Belangrijke opmerkingen:
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
- Voeg een korte uitleg van je retour toe, samen met een kopie van de pakbon of het referentienummer.
- Nadat je retourzending op ons retouradres is afgeleverd, kan ons team tot 3 werkdagen wachten om je restitutie te verwerken.
Ruilen
Om te ruilen, volgt u de bovenstaande retourprocedure en plaatst u vervolgens een nieuwe bestelling voor de artikelen die u wilt hebben. Ruilen wordt behandeld als een afzonderlijke transactie. Je retour wordt gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie
EzyDog Europe garandeert onze accessoires voor huisdieren bij aankoop gedurende één jaar tegen materiaal- en fabricagefouten. Als u een probleem ondervindt met ons product, retourneer het artikel dan met het aankoopbewijs naar de oorspronkelijke plaats van aankoop. Kauwen of misbruik vallen hier niet onder.
Als u een artikel niet kunt retourneren bij het oorspronkelijke verkooppunt, of als u het product hebt gekocht via de website van EzyDog Europe, geef dan de details van het probleem door, evenals een foto waarop het defecte probleem te zien is. Stuur naar: info@ezydog.eu
Kantooruren
Maandag - vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur (CET)
Contact
Bedrijf: EzyDog Europe Trading B.V.
BTW: NL857001425B01
KvK: 67454453
